“多亏了学习‘百问百查’，使我多了个心眼，如果不通知他们，直接送电肯定出事故。出了事故虽然供电企业没有责任，但我会内疚一辈子的”。这几天，每与江苏高邮市供电公司调度员张发谈及8月21日的事，张发都会重复这句话。

    近段时间，该公司的“百问百查”活动开展的很热，各部室、生产单位都结合各自特点相互学习、较劲，争当“标杆”。然而，作为该公司电网安全运行“指挥中心”的调度室，在这项活动开展过程中亮点频现，特色鲜明，成了众单位学习的第一“标杆”。调度室的19名干部员工都认为，“百问百查”活动开展的很及时，是他们提升服务、细化服务的工作指南。

    8月21日，是高邮市供电公司对10千伏宏远线检修的日子。宏运线是供给大客户——扬州宏远电子有限公司的一条专线。该公司按照停电计划，在7天前就通知了客户，并定于这天的5时至11时对线路进行停电检修。9时29分，现场检修的工作负责人向调度汇报工作结束，线路接地已拆除，人员也已撤离工作现场，可以恢复送电。

    当值调度员张发接到电话后，便通知操作人员到35千伏泰山变准备送电。在即将正式发令的那一刻，张发脑海一闪：按常规，不需通知客户直接送电，可如果客户未申请借机对其室内设备清扫，就有可能出现危险，为安全起见，对客户多一句提醒也无防。于是，他拨通了“宏远”公司电工班的电话。“你们不能送电，我们正在清扫变压器与线路”电话那头传来电工班班长马某的声音。此时，张发吓了一跳，随即通知操作班暂不操作，并通知马某将他们厂里的高压侧进线刀闸拉开。待马某回复拉开刀闸后，张发才发令对10千伏宏远线恢复送电。